【返品/交換/キャンセルについて】基本的に在庫がない場合などを除いてご注文後のキャンセルはできません。また、商品の品質には万全の注意を払って検品、管理しておりますが、万一、不良品及び商品誤送が発生した場合、必ず商品到着後3日以内に
公式LINEにてご連絡下さい。
返品または交換の対象となるのは、不良品及び商品誤送が発生した場合のみとなります。
個人的な理由による返品はお受けできませんので、予めご了承ください。
【返品・交換不可の商品について】下記の商品については返品・交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後31日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・パッケージ（袋・ケース）のない商品
・匂いが気になる場合
・裏地等の見えない位置の軽微な汚れや傷など使用に問題がない商品
・商品サイズ・カラーの若干の誤差
・製法上の軽微な跡など(お洗濯で落ちるもの)
・ほつれやイメージ違いによるもの
・ウォッシング加工やダメージ加工等、個体差があるもの
・セレクトブランドで、タグがブランド名と違う商品やタグが付いていない商品
・靴製品の場合、製造過程に発生する軽微なスレ、汚れ、接着剤の余り等
・オーダー商品・ネーム入り商品など、お客様のために加工された商品
・その他、商品紹介ページに返品できない旨が明記されている商品
※発送した商品とは異なる商品を返送された場合など、返品手順に沿わない返品をされた場合は、返品・交換を承ることができません。返品・交換を承ることができない場合には、お客様にご連絡を差し上げ、配送料につきお客様負担とした上でお客様に対して商品を返送いたします。
※当ショップで表示している参考サイズは、画像モデルのサイズ感ではありません。あくまでも目安としてご参考ください。
【返品・交換時の送料について】商品が不良品あるいは欠陥など当ショップの原因である場合は、交換・返品の送料を負担いたします。
【返金、返送の手続き】・返金する金額は、実際にお客様がお支払いされた金額を全額返金いたします。クーポン・値引きを使ってお支払いされた場合は割引後の金額となります。
・返送の際は、下記の手順に沿ってお願いいたします。
①ご注文情報と商品の状態を確認致しますので、下記３点を記載・添付の上、公式LINEにご連絡をお願い致します。
1.「＃」から始まる４桁の注文ID
2.梱包にはられているヤマト運輸・佐川急便・日本郵便いづれかのラベル(追跡番号記載)
3.届いた商品の写真と欠損/欠陥場所の詳細な写真
検品の際にお届け商品を撮影しておりますので、そちらを確認する為に必要な情報となります。
②不良部分が確認でき次第、返品先を公式LINEにてお送りいたしますので、商品を返送してください。
③商品の到着確認後１週間以内に返金のお手続きが完了いたします。また、返金手続きが完了後、公式LINEにてお客様にご連絡いたします。
【その他】ご注文いただいた商品の中には、既に製造終了している場合や工場に在庫がなく製造にお時間を有してしまう為ご用意ができかねる場合がございます。その際は、誠に申し訳ございませんが、対象商品の注文金額分を返金させていただきますので予めご了承ください。また、複数商品のご注文は返品後の合計金額が送料無料条件の10,000円に満たさない場合、送料分の600円を引いた金額を返金させていただきますので、ご理解の程よろしくお願いします。
